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2014年11月22日，旷远商学院11月份课程，在旷远锦江国际酒店一楼荔城厅如期开课。

本期课程主题为——《沟通与谈判技巧》，集团特邀厦门大学硕士生导师---成瑾博士作为本次授课老师，与学员们探讨此课题。鉴于集团对本次课程的重视及结合该课程的特点，除旷远商学院精英班的学员外，集团内市场营销及采购序列人员，也一并参加了此次课程。

为达成和提升本次培训的预期效果，也便于熟悉环境以便与学员交流和互动，成老师特地在授课前一晚赶至莆田，针对上课场地布置安排、学员知识层次及听课诉求情况等进行全面了解，为开课做好相关准备工作。

在当天上午的授课中，成老师利用她对“沟通”方面的专业学识和经验，先从一个传话互动游戏入手，引出了沟通中往往存在的一些问题，进而做了深刻的阐述，并结合对儒家思想的研究，深入浅出，实例举证，进一步引出沟通的基本理论原则：“倾听—表达—提问—反馈”四个层次。最后，成老师结合实际，就针对如何改进沟通，如何沟通，提出了大量的方法与技巧，使在座的学员们受益良多。

在下午的授课中，成老师专题针对“谈判技巧”进行讲解，从分析谈判中经常遇到的问题，与学员们进行互动。在座的学员，尤其是市场营销人员踊跃发言，将日常工作谈判中遇到的问题一一提了出来。针对学员们提出的问题与难点，成老师再一次用理论结合实际，从“谈判的目标，成功关键因素，技巧，方法”等理论点一一阐述。学员们原本零散的谈判知识点，经过成老师的总结，立刻变得立体和系统化，为今后实践工作的改进打下了良好的基础。

课程最后，成老师为学员们布置了一个开放型的作业：集合本次课程知识点，总结对自己有什么启发，从哪些方面可以进一步改进自己的工作。（通讯员 张伟宏）